Retur og reklamasjon

Angrerett
Vi har 14 dagers angrerett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

For å benytte angreretten må du sende en e-post til kontakt@omevital.no med navn og ordrenummer innen fristen på 14 dager. Vi vil da omgående sende deg returinstruksjoner og returadresse på e-post.

Kunden er selv ansvarlig for returfrakt og eventuelle fraktkostnader ved retur. Du kan også velge å benytte det offisielle Angreskjemaet (PDF - Klikk for å laste ned) og legge dette ved returen eller sende det på e-post.

Viktig unntak for kosttilskudd (forsegling)
Av hensyn til helsevern og hygiene er det kun uåpnede produkter med ubrutt forsegling som kan returneres. Dersom produktets forsegling, plastemballasje eller beskyttelsesfolie er brutt eller skadet, faller angreretten bort i sin helhet, og varen kan ikke refunderes.

Skader, mangler og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak. Kontakt oss umiddelbart på kontakt@omevital.no hvis varen er defekt, skadet under transport eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan ordne opp og sende deg et nytt produkt uten ekstra kostnad.

Refusjoner
Vi varsler deg på e-post når vi har mottatt og kontrollert forseglingen på returen din. Hvis returen oppfyller vilkårene, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 5–10 virkedager.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi mottok returen din, kan du kontakte oss på kontakt@omevital.no.